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Délais d'expédition et de livraison

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi et expédions toutes les commandes avant 11.30hXNUMX. Toutefois, pendant les périodes particulièrement chargées, cela n'est pas toujours possible.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi de la Poste Suisse.

Vérification d'adresse

L'adresse de livraison est l'adresse fournie dans la commande. Veuillez toujours vérifier l'adresse fournie lors de la passation d'une commande et nous informer par e-mail de toute modification requise. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires. 

Marchandises perdues ou endommagées

Radiant Beauty Shop ne peut être tenu responsable des marchandises endommagées pendant le transport. En cas de colis perdu ou endommagé, la réclamation doit être adressée à la Poste Suisse. Radiant Beauty Shop ne peut être tenu responsable si les colis expédiés ne peuvent être retrouvés. 

Dépôt de colis devant la porte
En cas d'absence du destinataire, la Poste peut déposer le colis devant sa porte. Si vous ne souhaitez pas que le colis soit déposé, vous pouvez en informer la Poste à l'avance par téléphone ou par courriel.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

En raison de la nature consommable de nos produits et pour des raisons d'hygiène, tous les achats sont définitifs et nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges de produits. 

Dans le cas où votre commande est incorrecte ou contient un produit défectueux, veuillez nous en informer par e-mail dans les 4 jours ouvrables suivant la réception ; le non-respect de cette consigne sera considéré comme une acceptation de la marchandise.

Si votre réclamation est acceptée, vous devrez nous retourner l'article dans les 7 jours. Passé ce délai, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, à condition que le défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation. Veuillez noter que les articles soldés achetés à prix réduit ne sont pas remboursables.

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Politique de droit de révocation

En vertu de la législation suisse, les clients n’ont pas le droit de retourner les produits achetés en ligne uniquement en raison d’un changement d’avis.

Radiant Beauty Shop n'est pas responsable de toute réaction indésirable ou allergie à nos produits. Nous garantissons la qualité et l'intégrité de chaque ingrédient et produit que nous vendons, et nous sommes totalement transparents et partageons tous les ingrédients des produits sur notre site Web.

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